六年前,瑞秋·桑迪(Rachel Sunday)在洛杉矶参加了一场关于无家可归者的演讲后,她觉得自己需要帮助。“我想做点什么,”她说,“但我不知道要做什么。”周日,洛杉矶韦斯特切斯特社区的居民,思考了几年,然后有一天,在糟糕的一天之后,她洗了个澡,意识到自己感觉好多了。“就在那时,我想到了一个淋浴可以为一个人做的事情是多么令人惊讶。”

Sunday是一家专门从事员工福利的私人经纪公司的老板,她联系了她的一个社交团体,说她想为无家可归的人提供淋浴。其中一个成员回答说:“你听说过吗熔岩美?”

Sunday联系了LavaMaeX并被邀请去洛杉矶参加一个为期两天的研讨会。当她和丈夫亚伦到达时,他们已经建立了自己的组织,淋浴的力量,作为501(c)3,并安排了他们的第一次筹款活动。“在课程结束时,”Sunday说,“他们可以看到我们做这件事是多么认真。”

他们的时机很完美。LavaMaeX正在重新启动自己作为一个加速器组织,教导世界各地的人们将移动淋浴和其他基本护理服务带到街道上,该组织正在削减其直接服务到几个核心地点。LavaMaeX他在周日提出了一个提议:如果“淋浴力量”在六个月的时间里每周四自愿接受培训,并接管LavaMaeX该公司位于加州威尼斯海滩的网站LavaMaeX会捐出现场的卡车和拖车来启动他们。

经验教训

Power of a Shower是LavaMae的第一个组织X指导其咨询项目的试点工作。为了摸清门道,桑迪和亚伦自愿和拉瓦迈一起工作X弗雷德(Joey Freid)和怀斯(Amber Wise)在威尼斯海滩拍摄。

弗雷德和怀斯开始在周日教拉瓦麦XRadical Hospitality®的理念,即随时随地接待客人,将他们视为至尊的客人。“这就像是,‘这些人来到一家酒店,我们会给他们一条白色蓬松的毛巾,就像任何五星级酒店一样,我们会让他们选择他们想要的洗发水和护发素,因为他们从来没有选择,’”桑迪回忆道。星期天很快就流行起来了。“客人们真的爱上了他们,”弗雷德说,“他们也爱上了客人们。”

当Wise指导Sunday如何运行“房子的前面”时,Freid教Aaron如何在威尼斯狭窄拥挤的街道上操纵卡车和拖车,并教他如何维护拖车的基本知识,从如何修理突然变冷的热水器到如何更换水泵。

LavaMaeX他还花了很多时间在名单管理上,这对一个有大量无家可归者的地方来说至关重要。Power of a Shower每天提供30次淋浴服务,通常有10位客人在等候名单上。弗雷德指导这家人使用降级技术X自2013年成立以来一直在磨练。例如,他引导他们经历了一对夫妇把自己锁在隔间里的情况,并帮助他们冷静地解决了一位客人对工作人员有攻击性的情况。

在指导这对夫妇的过程中,弗雷德有机会改进自己的教学,弄清楚什么有效,什么无效——这反过来帮助他写出了《LavaMae》X的使用手册。他说:“我非常善于根据他们的问题,解释我们为什么要这样做。”

《Power of a Shower》于2018年6月13日独立推出后,该团队继续受益于Freid的专业知识。“在为期两天的研讨会和之后的志愿服务之间,”Sunday说,“感觉就像看到、做和拥有LavaMae的一个连贯的包围X我们在那里帮助他们,直到他们能举起翅膀,让我们自己做。在那之后,一切都很顺利。”

利用业务关系提升服务

周日,亚伦和他们已成年的女儿海莉·“赞迪”·诺瓦克接管了威尼斯海滩主停车场,那里已经是一个成功的高容量服务中心。但是Sunday利用了她的商业关系——以及LavaMaeX让它变得更好。

推出后,“淋浴的力量”每周在网站的设施中增加了毛巾、干净的内衣、袜子和轻穿的衣服。周日的普拉亚维斯塔保险服务公司(Playa Vista Insurance Services)成为了《淋浴力量》的内衣赞助商。她的供应商和合作伙伴提供了其他商品。其中一个客户,太阳服饰,两次捐赠了17箱运动衫。另一个客户Soft Gel Technologies已经做了两年的官方洗衣赞助商,捐赠的钱足够支付所有毛巾的三次漂白费用。就连自助洗衣店也向该组织捐款。其他合作伙伴提供了牙刷、牙膏、绷带、洗手液、手提袋和钱。通过一个LavaMaeX周日,该公司向邦巴斯(Bombas)伸出了橄榄枝,后者捐赠了4500双袜子。

“淋浴的力量”通过客人从服务中受益的程度来衡量其影响。《Sunday》讲述了一位年轻女性的故事,她是一位有着“天使般的声音”的歌手,自从成为“淋浴的力量”的嘉宾后,她已经找到了住房,并正在组建自己的过渡性住房非营利组织。另一位客人是一位名叫肯尼斯(Kenneth)的老人,在找到住房和更稳定的生活之前,他已经享受这项服务好几年了。正是这些人以及他们所表达的感激之情,让Sunday一家人每周都回来。

当其他人找到她,想要开始自己的淋浴服务时,Sunday总是让他们去找LavaMaeX.“我记得去参加最初的两天训练,还有LavaMaeX员工们说,你来这里的原因是我们已经犯了所有的错误。所以你有机会亲身学习如何做到这一点,路上的障碍更少,’”她说。“事实上,他们可以提供这种服务,让全世界的人都能享受到,这真是太棒了。”

淋浴剖面的功率

基地:加州威尼斯

团队:瑞秋和亚伦·桑迪,赞迪,总共63人志愿者自从《Power of a Shower》问世以来

移动单元:一辆拖车,带有三个淋浴和厕所单元,其中一个是ADA可访问的

服务:在威尼斯海滩的主停车场每周淋浴一次

服务客人:自2018年以来,Power of a Shower提供了5730个淋浴

基本的待客技巧和课程

  • 尽可能让你的淋浴服务充满欢乐和节日气氛。在淋浴服务期间,Power of a Shower会在停车场播放音乐并运行泡泡机。
  • 实践自我保健。关心别人的最好方式之一就是关心自己。乔伊说:“我总是担心人们会筋疲力尽。”“在与瑞秋和亚伦合作时,我表达了‘嘿,你必须照顾好自己’的重要性。’这样,他们就可以长期留在那里。”
  • 为了在每年1.5万美元的预算范围内为客人提供优质服务,Power of a Shower利用社交媒体和筹款网站吸引捐款。周日在Nextdoor.com上定期发帖,Instagram而且脸谱网请求捐赠衣物和洗漱用品。她有一个亚马逊愿望清单这样人们就可以购买非营利组织需要的物品。她通过高兴的,一个面向非营利组织和社会企业家的众筹平台。

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