想象一下,如果亚马逊的使命是恢复亚马逊雨林,这个项目应该在十年前就完成了。

七年前,我和高中同学亚当·麦克迪(Adam McCurdie)在斯里兰卡徒步旅行,当时斯里兰卡刚刚爆发内战几个月。我们遇到了一所被完全炸毁的废弃房屋,但里面的杯子和碟子仍然整齐地堆放在厨房的架子上,这一幕深深地印在了我们的脑海里。美丽的普通杯子被难以想象的破坏包围着,这让我们感到生命的波动和脆弱,这让我们感激我们出生在澳大利亚的安全和舒适的特权。就在那个晚上,我们在星空下露营,我们向彼此发誓,我们要创造一份有目标的职业,但最重要的是,当我们中的一个人提出改变世界的想法时,我们要“齐心协力”,互相支持。

几年过去了,亚当和我都是悉尼的专业人士;他是做管理咨询的,我是做对冲基金分析师的。我们的誓言已经过去了几年,说实话,我们俩都感到有些焦虑,因为我们在“随风而去”,没有在这个世界上做点好事。在我们的角色中,我们见证了企业和技术对世界的影响,并希望利用这种力量为善,然而它经常被漫不经心地使用。

受穆罕默德·尤努斯(Muhammad Yunus)等杰出的社会企业家的启发,我们开始寻找效率低下的行业,这些行业可能已经成熟,可以进行改造。然后我们找到了它:票。每个人都讨厌预订费,过高的预订费对歌迷和表演者都没有好处。所以,在2016年,我们成立了Humanitix此外,他们还雄心勃勃地着手彻底颠覆票务,比如撤掉股东,改善残疾人在赛事中的便利程度,以及将100%的票务利润用于支持儿童慈善事业。

由于我们是一家非营利性机构,我们无法获得风险投资等传统初创公司的收入来源来启动业务。结果,我留在了我的工作岗位上,并与Adam分享了我的薪水,这样他就可以专注于开发我们的最低可行性产品。很明显,从一开始我们的疯狂想法就没有那么疯狂。我们一直专注于开发一个伟大的产品和惊人的客户支持,活动组织者迅速开始转向Humanitix,以获得卓越的客户体验和“无需思考”的社会效益,我们的100%目的性模式。

很快,我们获得了Atlassian基金会和新南威尔士州政府的资金支持,并聘请了澳大利亚传奇橄榄球队长John Eales担任我们的首位名人大使。2018年,Humanitix赢得了谷歌Impact Challenge,成为澳大利亚和新西兰增长最快的票务平台。我们最近在北美扩张,在科罗拉多州的丹佛市开设了办事处。

我们的快速增长,即使在新冠疫情对现场活动市场的破坏中,也证明了我们的模式是有效的。我们在一开始所做的一个重要决定是,我们承诺不依赖于我们的社会影响力作为我们唯一的竞争差异化。重要的是,我们的平台要和竞争对手的平台一样好,如果不是更好的话,我们的价格要有竞争力。一旦我们达到了这个标准,我们的目标模式就成为了一个真正的优势。人们想做好事,你要求他们为此牺牲的越少,你的组织最终能产生的影响就越大。

但目的性模式并不仅仅有利于保护用户。观察到它在组织内部也产生了惊人的影响,这是令人鼓舞的。我们的员工的动力不仅仅是工资和福利;他们在这里工作是因为他们的工作有非常实际的影响。公司的成功和发展意味着更多的资金用于孩子的教育,这已被证明是我们团队异常强大和不竭的动力。我们的客户主管真诚地希望我们的客户卖出尽可能多的门票,不是因为这有助于达到某些配额或底线,而是因为每一张售出的门票都有一定比例用于慈善。这一目标的下一个层次使客户能够感受到真正的不同,也使我们能够保持令人难以置信的员工保留率。

社会企业模式不仅能有效留住员工,还能吸引他们。通常,在专业的工作中有一个残酷的权衡。通常情况下,慈善工作的报酬不高,可能不能为聪明和高技能的人提供机会,以富有挑战性和令人满意的方式利用他们的能力。在Humanitix,我们创造了一个空间,在这里工程师、客户经理、产品开发人员、销售人员和更多的人可以真正发挥他们的力量,解决他们在任何盈利性公司都会遇到的复杂问题,同时对世界产生积极的影响。

到目前为止,我们已经将100多万美元烦人的预约费用转化为帮助世界各地的弱势儿童。这个数字还不包括我们允许非营利组织以成本价使用我们的平台所节省的巨额资金。在澳大利亚和新西兰,我们已经超越了Eventbrite等企业巨头,在美国,我们继续快速扩张,据波士顿咨询集团估计,我们正在成为世界上第一家社交独角兽公司。

正是这种通过科技发展一个可持续的、自筹资金的慈善机构的想法,让我们一直感到如此兴奋。我们的最终目标是创建一整套自筹资金的社会企业,提供一流的产品和服务,同时尽我们的力量解决各种各样的世界问题。我们已经学到了很多,前面的路还很长。但希望我们的微小成功可以激励其他企业家围绕对他们有意义的事业领域建立业务,并利用他们的创新想法为更大的利益服务。


约书亚·罗斯是联合创始人兼董事Humanitix

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