想象一下,如果亚马逊的任务是恢复亚马逊雨林,这个项目十年前就已经完成了。

七年前,我和高中同学亚当·麦克库迪(Adam McCurdie)在斯里兰卡徒步旅行,当时斯里兰卡刚刚爆发内战几个月。我们遇到了一所完全被炸毁的废弃房子,但里面的杯子和碟子仍然整齐地堆放在厨房的架子上,这个形象深深地印在了我们的脑海里。这些美丽而普通的杯子被难以想象的破坏所包围,让我们感到生命的无常和脆弱,这让我们感激自己有幸出生在安全舒适的澳大利亚。就在那天晚上,我们在星空下露营,我们向彼此承诺,我们将创造一份有目标的职业,但最重要的是,当我们中的一个人想出改变世界的想法时,我们会“像一个人一样行动”,并支持另一个人。

几年过去了,亚当和我都是悉尼的专业人士;他从事管理咨询,而我是对冲基金分析师。我们的誓言已经过去几年了,老实说,我们俩都感到有些焦虑,因为我们“随波逐流”,在这个世界上没有更接近行善。在我们的角色中,我们见证了企业和技术对世界的影响,并希望利用这种力量做好事,而它经常被粗心地使用。

受到穆罕默德·尤努斯(Muhammad Yunus)等杰出社会企业家的启发,我们开始寻找那些效率低下的行业,这些行业可能已经成熟,可以进行改造。然后我们找到了:票。每个人都讨厌预订费,过高的预订费对粉丝和表演者都没有好处。所以,2016年,我们成立了Humanitix他们雄心勃勃地打算彻底颠覆票务行业,取消股东,改善残疾人活动的无障碍环境,并将100%的费用利润用于支持儿童慈善事业。

由于我们是一家非营利组织,我们无法获得传统的创业收入流,比如风险投资来启动业务。结果,我留在了原来的工作岗位上,并和亚当平分了我的薪水,这样他就可以全身心地专注于开发我们的最低可行性产品。很明显,从一开始我们的疯狂想法就没那么疯狂。我们一直专注于开发一个伟大的产品,并提供惊人的客户支持,活动组织者迅速开始转向Humanitix,以获得卓越的客户体验和我们100%为目的模式的“无需动脑”的社会效益。

很快,我们获得了Atlassian基金会和新南威尔士州政府的财政支持,并聘请了澳大利亚传奇橄榄球队长约翰·埃尔斯(John Eales)为我们的第一位名人大使。2018年,Humanitix赢得谷歌影响力挑战赛,成为澳大利亚和新西兰增长最快的票务平台。我们最近在科罗拉多州丹佛市开设了办事处,将业务扩展到北美。

我们的快速增长,即使在新冠疫情对现场赛事市场的破坏中,也证明了我们的模式是有效的。我们在一开始就做出了一个至关重要的决定,我们承诺不依赖我们的社会影响力作为我们唯一的竞争优势。至关重要的是,我们的平台与我们的竞争对手一样好,如果不是更好的话,我们的价格具有竞争力。一旦我们达到了这个标准,我们的目标模式就成为了一个真正的优势。人们都想做好事,你要求他们为此做出的牺牲越少,你的组织最终能产生的影响就越大。

但目的模式不仅仅在保护用户方面有优势。令人鼓舞的是,它在组织内部也产生了奇妙的影响。我们员工的动力不仅仅是薪水和福利;他们在这里工作是因为他们的工作有非常实际的影响。公司的成功和成长意味着更多的资金投入到孩子的教育上,这已被证明是我们团队异常强大和取之不尽的动力。我们的客户经理真诚地希望我们的客户卖出尽可能多的门票,不是因为这有助于达到某种配额或底线,而是因为售出的每张门票中有一定比例会捐给慈善机构。这种下一层次的目标使客户能够感受到真正的不同,也使我们能够保持令人难以置信的员工保留率。

社会企业模式不仅能有效地留住员工,还能吸引他们。在专业工作中,经常会有残酷的权衡。通常情况下,慈善工作收入不高,也不能为聪明和高技能的人提供机会,以具有挑战性和令人满意的方式发挥他们的能力。在Humanitix,我们创造了一个空间,工程师、客户经理、产品开发人员、销售人员等可以真正发挥自己的力量,解决与他们在任何营利性公司一样复杂的问题,同时对世界产生积极的影响。

到目前为止,我们已经将超过100万美元的恼人预订费用转化为帮助世界各地的弱势儿童。这个数字还不包括我们允许非营利组织以成本价使用我们的平台所节省的巨额资金。在澳大利亚和新西兰,我们已经超越了Eventbrite这样的企业巨头,我们在美国继续快速扩张,波士顿咨询集团估计我们正在成为世界上第一家社交独角兽。

正是这种通过科技发展可持续的、自筹资金的慈善机构的想法,让我们一直感到如此兴奋。我们的最终目标是创建一整套自筹资金的社会企业,提供一流的产品和服务,同时尽自己的一份力量解决世界上各种各样的问题。我们已经学到了很多,前面还有很长的路要走。但希望我们有限的成功可以激励其他企业家围绕对他们有意义的事业领域开展业务,并利用他们的创新想法为更大的利益服务。


约书亚·罗斯,联合创始人兼董事Humanitix

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